Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 4.6.2025

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta tehdä palautuspyyntö.

---

Palautuksen edellytykset

Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen – käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja tuotelaput paikallaan. Sinulla tulee olla myös ostokuitti tai muu ostotodistus.

---

Palautuksen aloittaminen

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse: groomerpro@groomerpro.lv
Palautukset tulee lähettää osoitteeseen:

MB "Groomeris"
Mokyklos g. 92
LT-08414 Vilna
Liettua
📞 +37067026612

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran ja tarkemmat ohjeet paketin lähettämiseen.

❗ Ethän lähetä tuotteita takaisin ennen kuin palautuspyyntö on hyväksytty – emme vastaanota ennakkoon lähetettyjä palautuksia.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksia koskevissa kysymyksissä: groomerpro@groomerpro.lv

---

Vauriot ja virheelliset tuotteet

Tarkasta tilauksesi heti vastaanottaessasi sen. Ota meihin yhteyttä välittömästi, mikäli tuote on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen – näin voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
📧 groomerpro@groomerpro.lv

---

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa

Kaikkia tuotteita ei voi palauttaa. Näitä ovat esimerkiksi:

• Tuoreet tai pilaantuvat tuotteet (esim. lemmikkieläinten ruoka, kukat, kasvit)

• Räätälöidyt tuotteet (esim. tilaustuotteet, nimikoidut tai personoidut tuotteet)

• Hygienia- ja kauneustuotteet

• Vaaralliset aineet, syttyvät nesteet tai kaasut

Jos olet epävarma, voit aina ottaa meihin yhteyttä ja varmistaa palautuskelpoisuuden: groomerpro@groomerpro.lv

⚠️ Alennustuotteita ja lahjakortteja ei valitettavasti voi palauttaa.

---

Vaihdot

Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi tilaus, kun palautus on hyväksytty.
Kysy tarvittaessa lisätietoja: groomerpro@groomerpro.lv

---

EU:n 14 päivän peruutusoikeus

EU-alueella toimitettavilla tilauksilla sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä – ilman perusteluja.

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• Käyttämätön

• Alkuperäisessä kunnossa

• Alkuperäisessä pakkauksessa

• Tuotelaput kiinni

• Mukana ostokuitti tai ostotodistus

Lisätietoja: groomerpro@groomerpro.lv

---

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Jos palautus hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.

Huomaathan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.

Jos on kulunut yli 15 arkipäivää palautuksen hyväksymisestä eikä hyvitystä ole saatu, otathan meihin yhteyttä: groomerpro@groomerpro.lv