Atgriešanas politika

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026-06-19

Mums ir 30 dienu atgriešanas politika. Tas nozīmē, ka pēc preces saņemšanas jums ir 30 dienas, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt: nelietotai, ar etiķetēm, oriģinālajā iepakojumā un ar pirkuma čeku vai citu pirkuma apliecinājumu.

Atgriešanu varat sākt, izmantojot šajā tīmekļa vietnē pieejamo tiešsaistes atgriešanas / atteikuma veidlapu vai noklikšķinot uz tīmekļa vietnes izvēlnē esošās saites "Atgriešana". Pieslēgšanās klienta kontam nav obligāta. Pēc pieprasījuma iesniegšanas jūs saņemsiet automātisku apstiprinājumu e-pastā.

Alternatīvi varat sazināties ar mums e-pastā groomerpro@groomerpro.lt. Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru, kontaktinformāciju, preci, kuru vēlaties atgriezt, un atgriešanas iemeslu, ja vēlaties to norādīt.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriežamās preces jānosūta uz šādu adresi:

Atgriešanas adrese:
Groomeris MB
Mokyklos g. 92
Vilnius, LT-08414
Lietuva

Ja jūsu atgriešanas pieprasījums tiks apstiprināts, mēs nosūtīsim jums atgriešanas instrukcijas un, ja piemērojams, atgriešanas sūtījuma etiķeti. Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, var netikt pieņemtas.

Ja nav norādīts citādi, atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz klients. Ja prece ir bojāta, nekvalitatīva vai nepareiza mūsu kļūdas dēļ, mēs segsim vai atlīdzināsim pamatotas atgriešanas sūtīšanas izmaksas saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

Par jebkādiem ar atgriešanu saistītiem jautājumiem vienmēr varat sazināties ar mums e-pastā groomerpro@groomerpro.lt.

Bojājumi un problēmas

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas un pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums, ja prece ir nekvalitatīva, bojāta vai esat saņēmis nepareizu preci. Tas ļaus mums izvērtēt situāciju un to atrisināt.

Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru, pievienojiet problēmas un iepakojuma fotoattēlus vai video, kā arī īsu problēmas aprakstu. Saglabājiet iepakojumu, līdz situācija ir atrisināta.

Izņēmumi / neatgriežamas preces

Dažus preču veidus nevar atgriezt, tostarp ātri bojājošās preces, individuāli izgatavotas preces, piemēram, īpašos pasūtījumus vai personalizētas preces, kā arī personīgās aprūpes vai higiēnas preces, ja to iepakojums ir atvērts vai aizsargplomba ir bojāta. Mēs nepieņemam arī bīstamu materiālu, viegli uzliesmojošu šķidrumu vai gāzu atgriešanu.

Ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par konkrētas preces atgriešanas iespēju, lūdzu, sazinieties ar mums.

Dāvanu kartes nav atgriežamas. Izpārdošanas preces var atgriezt tikai gadījumos, kad to paredz piemērojamie tiesību akti, vai ja prece ir nekvalitatīva, bojāta vai nepareiza.

Apmaiņa

Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci. Kad atgriešana ir apstiprināta, jūs varat veikt jaunu pasūtījumu vēlamajai precei.

Eiropas Savienības atteikuma tiesības - 14 dienas

Neatkarīgi no iepriekš minētās 30 dienu atgriešanas politikas, ja prece tiek piegādāta klientam Eiropas Savienībā, jums ir likumīgas tiesības atteikties no līguma 14 kalendāro dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas jebkura iemesla dēļ un bez pamatojuma.

Lai izmantotu ES atteikuma tiesības, varat izmantot šajā tīmekļa vietnē pieejamo tiešsaistes atgriešanas / atteikuma veidlapu vai noklikšķināt uz tīmekļa vietnes izvēlnē esošās saites "Atgriešana". Pieslēgšanās klienta kontam nav obligāta. Pēc pieprasījuma iesniegšanas jūs saņemsiet automātisku apstiprinājumu e-pastā.

Alternatīvi varat mūs informēt rakstiski, nosūtot e-pastu uz groomerpro@groomerpro.lt, norādot pasūtījuma numuru, preci vai preces, kuras vēlaties atgriezt, un savu kontaktinformāciju.

Preces jānosūta atpakaļ 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad informējāt mūs par atteikšanos no līguma.

Kā norādīts iepriekš, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt: nelietotai, ar etiķetēm, oriģinālajā iepakojumā un ar pirkuma čeku vai citu pirkuma apliecinājumu. Ja atgriezto preču vērtība ir samazinājusies tādas lietošanas vai apstrādes dēļ, kas pārsniedz to, kas nepieciešams preces rakstura, īpašību un darbības noteikšanai, mēs varam ieturēt summu, kas atbilst vērtības samazinājumam.

Kā atgriezt preci

1. Izmantojiet šajā tīmekļa vietnē pieejamo tiešsaistes atgriešanas / atteikuma veidlapu, noklikšķiniet uz tīmekļa vietnes izvēlnē esošās saites "Atgriešana" vai sazinieties ar mums e-pastā.
2. Norādiet pasūtījuma numuru, kontaktinformāciju un preci vai preces, kuras vēlaties atgriezt.
3. Pirms preces nosūtīšanas atpakaļ sagaidiet mūsu atgriešanas instrukcijas.
4. Droši iepakojiet preci un izmantojiet izsekojamu piegādes pakalpojumu.
5. Kad saņemsim un pārbaudīsim atgriezto preci, informēsim jūs par atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu.

Atmaksa

Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriešanu, informēsim jūs, vai atmaksa ir apstiprināta.

Ja atmaksa tiks apstiprināta, summa tiks automātiski atmaksāta uz sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai maksājumu kartes uzņēmumam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu atmaksu un parādītu to jūsu kontā.

Apstiprinātas ES patērētāja atteikšanās no līguma gadījumā mēs atmaksāsim visu samaksāto summu, tostarp sākotnējo standarta piegādes maksu, 14 dienu laikā no dienas, kad saņemsim preces vai pierādījumu par to nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad saņemam preces vai kad jūs iesniedzat pierādījumu, ka preces ir nosūtītas atpakaļ.

Atmaksa tiek veikta tikai uz to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots sākotnējam maksājumam. Nekādos apstākļos atmaksa netiks pārskaitīta uz citu bankas kontu vai trešajai personai.

Ja kopš mūsu apstiprinājuma par atmaksu ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas un neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums e-pastā groomerpro@groomerpro.lt.